Teenindus, mis tuleb südamest – Merikese lugu Softrendis

Kõik algas juhusest. Olime just sisustamas oma uut kodu, kui sattusime Pärnu maantee salongi. Sealne õhkkond mõjus kohe – kaunis ruum, rahulik atmosfäär ja eriline aura. Lahkudes sosistasin abikaasale: „Ma tahaks siin nii väga töötada.“ Mõni aeg hiljem avati meie uue kodu lähedal Rocca al Mare salong. Läks mööda vaid paar nädalat, kui istusin juba töövestlusel. Varsti alustasin tööd – ja minu unistus täitus!

Kasv ja õppimine toetava meeskonna toel

Algus ei olnud lihtne. Ma ei olnud mööbli- ja salongitööga aastaid kokku puutunud, programmid olid uued ning töötempo harjumatu. Õnneks oli mul väga hea juhendaja Tatjana, kes toetas ja usaldas mind. Isegi siis, kui tundsin end aeglase või ebakindlana, püsis minus suur tahtmine ja rõõm – ootasin iga uut tööpäeva kannatamatult. Tatjana kannatlikkus ja julgustus aitasid mul edasi liikuda. Lõpuks sain hakkama ja tundsin tõelist rahulolu oma arengust. Iga päevaga kasvas oskus ja enesekindlus, kuni tundsin, et see töö ongi minu oma.

„Softrendis on meeskond, kes päriselt toetab. Siin tunned, et oled osa millestki päriselt väärtuslikust,“ ütleb Merike.

Tõeline kontakt, mitte pelgalt müük

Merikese päev algab salongi ettevalmistamisega. „Sätin padjad, kastan lilli, korrastan kangad ja mõtlen, kuidas klient end siin tundma hakkab. See on minu hommikune rituaal – justkui ruumi äratamine klientidega kohtumiseks,“ räägib ta.

Kui klient salongi tuleb, laseb Merike tal esmalt rahulikult ringi vaadata ja ruumiga kohaneda. Ta pakub kohvi ja kuulab. „Kõige olulisem on mõista, mida inimene tegelikult vajab. Iga kodu ja inimene on erinev – minu roll on aidata leida just see õige lahendus.“

 

Hea teenindus algab suhtumisest

Merike usub, et hea klienditeenindus algab ehtsusest. „Ma arvan, et minu töö õnnestub, sest ma olen lihtsalt mina ise. Ma ei suru midagi peale, ma ei “müü”. Ma kuulan, mõtlen kaasa ja aitan leida lahenduse, mis teeb inimese päriselt rõõmsaks. Kui klient lahkub salongist rahuliku ja kindla tundega, siis tean, et tegin midagi õigesti.“

Üks lugu on Merikesel eriti südames. „Töötasin pikalt kliendiga, kes sisustas oma uut kodu. Ta valis diivani, söögilaua, kapid, aksessuaarid – kõike seda kujundasime koos. Kui tema kodu valmis sai oli ta isegi kurb, et mööbliotsingu protsess lõppes. Mõni päev hiljem saatis ta mulle kulleriga muffinid. Kaardil seisis: “Aitäh meeldiva koostöö eest.” See puudutas mind väga. See ei olnud lihtsalt ost — see oli usaldus.”

Miks just Softrend?

„Sest see on pereettevõte. Siin on päris inimesed ja päris suhted. Me hoiame kokku, toetame üksteist ja naeratame palju. Salongis on soe ja sõbralik aura. Siin on väga hea olla.“ Merike lisab, et Softrendis on ruumi kasvada ja ennast leida. „Kui sind tõmbab sisekujunduse ja kliendinõustamise maailm, tule julgelt. Siin saad areneda, õppida ja leida oma käekirja. See töö annab tõeliselt ilusa tunde – sa aitad inimestel luua kodu.“

Selline toetav keskkond innustab Merikest tulevikule mõtlema: „Soovin jätkata tööd rõõmu ja pühendumusega ning panustada, et Softrend kasvaks ja leiaks tee veel rohkemate klientideni. Ja mina tahan olla selle juures – päriselt ja südamega.“

Merike läbi klientide silmade

⭐️ Kui sõbralik ja soe on Merike. Ta annab sulle nõu, on sinu jaoks olemas ning alati rõõmsameelne ja stiilne. Salongis on alati mõnus meeleolu ja hubasus.
— Jane

 

⭐️ Teil oli üks meeldivamaid teenindusi, mida ma viimase poole aasta jooksul voodit otsides olen kohanud. Merike Viinalass on lihtsalt väga kena, meeldiv ja suurepärane müügiekspert!!

— Iiris

⭐️ Väga konstruktiivne, lahendusi otsiv teenindus – piisavalt tähelepanu ja samas ka piisavalt omaette kangastega tutvumist. Sõbralik ja tähelepanelik – aitäh Merike Viinalass!
— Ivika

⭐️ Rocca salongi teenindaja Merike oli väga asjalikult abivalmis ja selle kõrvalt leidis veel lisaks eraldi aega olla lahke mu 6-aastase lapsega.
— Liina

⭐️ Kuigi tulime Saaremaalt ja jõudsime enne Rocca esinduse avamisaega, siis võttis Merike meid väga soojalt kohe vastu. Ta oli uskumatult tore, rahulik ja lasi meil erinevaid valikuid seedida ning küsimuste korral oli ta kohe abivalmis. Ka külastusejärgne koostöö on olnud väga meeldiv. Plaanisime Tallinnas ka teistesse mööblipoodidesse minna, kuid kogemus ja tootevalik oli niivõrd hea, et piirdusime vaid Softrendi külastusega ning saime endale diivani leitud!
— Maarja

⭐️ Proua Viinalass oli väga sõbralik, abivalmis ja professionaalne. Tunneb tooteid ja jagab head nõu.
— Monica

👋 Müügitalendid on Softrendis alati teretulnud! Ootame oma salongidega liituma säravaid ja hoolivaid müügikonsultante. Kui soovid panustada kvaliteetsete toodete müüki ja areneda pühendunud tiimis, võta meiega ühendust: